Polityka prywatności
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu internetowego Darsavino oraz dokonujących za jego pośrednictwem zakupów. Polityka została przygotowana z uwzględnieniem przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”), a także obowiązujących przepisów prawa polskiego dotyczących ochrony danych osobowych, komunikacji elektronicznej oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii.
2. Administrator danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu, składaniem zamówień oraz kontaktem z obsługą jest podmiot prowadzący serwis Darsavino.
Kontakt z administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: info@darsavino.com, telefonicznie pod numerem +1 (314) 435-8547 lub korespondencyjnie pod adresem: 6327 Lucille Ave, Saint Louis, MO 63136, United States.
3. Jakie dane możemy przetwarzać
W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać dane niezbędne do realizacji zamówień, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, dane dotyczące zamówienia, płatności, zwrotów i refundacji oraz informacje niezbędne do obsługi reklamacji i kontaktu z klientem.
Możemy również przetwarzać informacje przekazywane podczas kontaktu z obsługą, składania zapytań, zgłaszania reklamacji, korzystania z prawa odstąpienia od umowy lub korzystania z innych usług dostępnych w serwisie.
W związku z korzystaniem ze strony internetowej mogą być również przetwarzane określone dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym, urządzeniu, sposobie korzystania ze strony oraz informacje związane z bezpieczeństwem serwisu. Zakres takich danych zależy od sposobu działania strony oraz zastosowanych technologii.
4. Źródła danych
Dane osobowe otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od użytkownika, w szczególności podczas składania zamówienia, tworzenia konta, kontaktowania się z nami, składania reklamacji, dokonywania zwrotu lub korzystania z innych funkcji serwisu.
Niektóre dane techniczne mogą być zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony internetowej, w szczególności za pomocą plików cookies lub podobnych technologii, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, w tym obsługi zamówień, organizacji dostawy, realizacji płatności, obsługi zwrotów i refundacji oraz kontaktu z klientem. Podstawą prawną takiego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Dane mogą być również przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na administratorze, w szczególności obowiązków związanych z prowadzeniem dokumentacji, rozliczeniami, rachunkowością, podatkami oraz rozpatrywaniem określonych roszczeń. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
W uzasadnionych przypadkach dane mogą być przetwarzane w celu ochrony bezpieczeństwa serwisu, zapobiegania nadużyciom, wykrywania prób oszustwa, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz ochrony praw administratora. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Dane mogą być również wykorzystywane do analizy sposobu korzystania z serwisu, jego ulepszania oraz prowadzenia działań marketingowych lub personalizacji, jeżeli takie działania są prowadzone i wymagają zgody. W takim przypadku podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. a RODO. W przypadku komunikacji marketingowej mogą mieć zastosowanie również dodatkowe wymagania wynikające z przepisów dotyczących komunikacji elektronicznej.
6. Pliki cookies
Serwis może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania wybranych ustawień, zapewnienia funkcjonalności serwisu, analizy korzystania ze strony oraz, jeżeli jest to stosowane i odpowiednio do podstawy prawnej, prowadzenia działań marketingowych.
Cookies niezbędne mogą być wykorzystywane bez zgody, jeżeli są konieczne do transmisji komunikacji lub zapewnienia usługi żądanej przez użytkownika. W przypadku pozostałych technologii wymagających zgody zostaną one uruchomione dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Nie uznajemy samego dalszego korzystania ze strony za automatyczne wyrażenie zgody na wszystkie pliki cookies. Jeżeli zgoda jest wymagana, użytkownik powinien mieć możliwość jej udzielenia w sposób świadomy i dobrowolny.
7. Zarządzanie zgodą na cookies
Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi plików cookies za pomocą dostępnych na stronie ustawień dotyczących prywatności lub cookies, jeżeli takie narzędzie jest udostępnione. Zgodę można również wycofać w sposób przewidziany przez serwis. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Użytkownik może również zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie niektórych cookies może jednak wpłynąć na działanie części funkcji serwisu.
8. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu serwisu i realizacji usług, w zakresie niezbędnym do wykonania określonych czynności. Mogą to być w szczególności dostawcy usług płatniczych, firmy odpowiedzialne za dostawę, dostawcy hostingu i infrastruktury IT, podmioty świadczące usługi obsługi klienta, dostawcy narzędzi analitycznych, a także podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub profesjonalne.
Dane mogą być również udostępniane właściwym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub jest to niezbędne do ochrony praw i roszczeń administratora.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników. Dane są udostępniane wyłącznie w zakresie uzasadnionym określonym celem przetwarzania oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Ze względu na charakter działalności i lokalizację administratora dane osobowe mogą być przetwarzane lub przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takich przypadkach podejmujemy działania wymagane przez RODO w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych.
Przekazanie danych do państwa trzeciego może odbywać się na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w rozdziale V RODO, w tym standardowych klauzul umownych, jeżeli mają zastosowanie.
Sam fakt przetwarzania danych w Stanach Zjednoczonych nie oznacza automatycznie, że każdy odbiorca zapewnia odpowiedni poziom ochrony. W zależności od konkretnego odbiorcy i podstawy przekazania stosowane są odpowiednie mechanizmy wymagane przez obowiązujące przepisy.
Użytkownik może skontaktować się z nami w celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących zastosowanych zabezpieczeń w przypadku międzynarodowego przekazywania danych.
10. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany lub dozwolony przez obowiązujące przepisy prawa.
Dane związane z zamówieniami, płatnościami, rozliczeniami i obowiązkami księgowymi mogą być przechowywane przez okres wynikający z obowiązujących przepisów podatkowych i rachunkowych.
Dane dotyczące kontaktu, reklamacji, zwrotów i roszczeń mogą być przechowywane przez okres niezbędny do obsługi danej sprawy, a następnie przez okres odpowiadający terminom przedawnienia lub innym obowiązkom prawnym, jeżeli jest to konieczne.
Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przetwarzanie jest możliwe lub wymagane na podstawie innej podstawy prawnej.
Informacje związane z plikami cookies są przechowywane przez okres wynikający z rodzaju konkretnego pliku cookie lub ustawień zastosowanej technologii.
11. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.
Zakres stosowanych środków może obejmować między innymi ograniczenie dostępu do danych, odpowiednie uprawnienia użytkowników systemów, zabezpieczenia transmisji danych, procedury organizacyjne oraz działania związane z monitorowaniem i ochroną infrastruktury.
12. Naruszenia ochrony danych
W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych podejmujemy odpowiednie działania w celu ograniczenia jego skutków, zabezpieczenia danych oraz ustalenia przyczyn i zakresu naruszenia.
Jeżeli obowiązek taki wynika z RODO lub innych przepisów, naruszenie może zostać zgłoszone właściwemu organowi nadzorczemu, a osoby, których dane dotyczą, mogą zostać poinformowane o naruszeniu, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.
13. Prawa użytkownika
Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do jego danych osobowych oraz uzyskania ich kopii, a także prawo do sprostowania danych, jeżeli są nieprawidłowe lub niekompletne.
W przypadkach określonych przez RODO użytkownik może również żądać usunięcia danych, ograniczenia ich przetwarzania, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania oraz skorzystać z prawa do przenoszenia danych.
Prawo do sprzeciwu może mieć zastosowanie w szczególności do przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora. W przypadku bezpośredniego marketingu użytkownik może wnieść sprzeciw w dowolnym momencie.
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik ma prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Jeżeli w konkretnym przypadku stosowane jest zautomatyzowane podejmowanie decyzji wywołujące wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływające, użytkownikowi przysługują prawa określone w RODO, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych w przepisach.
14. Jak skorzystać ze swoich praw
W celu skorzystania z przysługujących praw można skontaktować się z nami pod adresem info@darsavino.com. Wniosek powinien w miarę możliwości wskazywać, jakiego prawa dotyczy oraz jakich danych lub operacji przetwarzania dotyczy.
Ze względów bezpieczeństwa możemy poprosić o informacje pozwalające na rozsądne potwierdzenie tożsamości osoby składającej wniosek. Informacje te będą wykorzystywane wyłącznie w celu prawidłowej obsługi żądania.
Na wniosek dotyczący praw wynikających z RODO odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od jego otrzymania. W przypadku skomplikowanego charakteru lub dużej liczby żądań termin może zostać przedłużony o maksymalnie dwa kolejne miesiące, zgodnie z RODO. W takim przypadku użytkownik zostanie poinformowany o przedłużeniu terminu.
15. Wycofanie zgody
Jeżeli podstawą przetwarzania danych jest zgoda użytkownika, może ona zostać wycofana w dowolnym momencie. Wycofanie zgody powinno być możliwe w sposób równie łatwy jak jej udzielenie, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.
W przypadku zgód dotyczących cookies użytkownik może skorzystać z dostępnych ustawień prywatności lub cookies, jeżeli takie rozwiązanie jest dostępne. W przypadku komunikacji marketingowej użytkownik może również skorzystać z funkcji rezygnacji z subskrypcji, jeżeli jest ona udostępniona.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem ani nie uniemożliwia dalszego przetwarzania danych, jeżeli istnieje inna ważna podstawa prawna.
16. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Na podstawie informacji dostępnych w chwili publikacji niniejszej Polityki nie zakładamy stosowania wobec użytkowników zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które wywoływałoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływało.
Jeżeli w przyszłości zostanie wprowadzony taki sposób przetwarzania, informacje dotyczące jego zasad oraz praw użytkowników będą przedstawiane zgodnie z wymaganiami RODO.
17. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce właściwym organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacje dotyczące sposobu składania skarg oraz aktualne dane organu są dostępne na oficjalnej stronie Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Skorzystanie z prawa do wniesienia skargi nie wyłącza innych środków ochrony prawnej przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
18. Aktualizacja Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania serwisu, wykorzystywanych technologii lub zakresu świadczonych usług.
19. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw przysługujących użytkownikom można skontaktować się z nami pod adresem info@darsavino.com lub telefonicznie pod numerem +1 (314) 435-8547.
Adres korespondencyjny: 6327 Lucille Ave, Saint Louis, MO 63136, United States.
Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, 09:00–12:00 oraz 14:00–18:30.