Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne i zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem darsavino.com, w tym zasady przeglądania oferty, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy oraz korzystania z uprawnień konsumenckich związanych z zakupem produktów.

Serwis jest przeznaczony przede wszystkim dla konsumentów w Polsce i oferuje meble oraz większe produkty meblowe dostępne w sprzedaży internetowej.

Korzystanie z Serwisu powinno odbywać się zgodnie z prawem, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym Regulaminem.

W zakresie, w jakim przepisy prawa wymagają przekazania konsumentowi dodatkowych informacji identyfikacyjnych dotyczących podmiotu zawierającego umowę, informacje te powinny zostać udostępnione konsumentowi przed zawarciem umowy w wymaganym zakresie.

2. Korzystanie z Serwisu i konto użytkownika

  1. Korzystanie z podstawowych funkcji Serwisu nie wymaga zawarcia odrębnej umowy o prowadzenie konta, chyba że dana funkcjonalność Serwisu wymaga utworzenia konta użytkownika.
  2. Jeżeli Serwis umożliwia utworzenie konta, Klient powinien podawać dane zgodne z prawdą, kompletne i aktualne oraz korzystać z konta zgodnie z jego przeznaczeniem.
  3. Klient powinien chronić dane umożliwiające dostęp do konta przed wykorzystaniem przez osoby nieuprawnione. W przypadku stwierdzenia nieuprawnionego dostępu lub innego naruszenia bezpieczeństwa Klient powinien podjąć odpowiednie działania w celu zabezpieczenia konta i, w razie potrzeby, skontaktować się z nami.
  4. Podejmujemy rozsądne działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu. Dostęp do Serwisu może być czasowo ograniczony w szczególności z powodu prac technicznych, konserwacji, awarii, problemów z siecią lub innych przyczyn niezależnych od bieżącego korzystania z Serwisu.
  5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Produkty, dostępność i ceny

  1. Informacje dotyczące Produktów są prezentowane w Serwisie w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z ich podstawowymi cechami, ceną oraz innymi informacjami istotnymi dla podjęcia decyzji o zakupie, w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi wybranego Produktu, w szczególności z jego opisem, wymiarami i innymi cechami wskazanymi na stronie produktu.
  3. W przypadku mebli i większych produktów meblowych Klient powinien przed zakupem uwzględnić w szczególności wymiary Produktu oraz warunki przestrzenne miejsca, w którym Produkt ma być używany.
  4. Zdjęcia Produktów mają na celu przedstawienie ich wyglądu. Ze względu na ustawienia ekranu i sposób wyświetlania obrazu rzeczywisty kolor Produktu może nieznacznie różnić się od koloru widocznego na ekranie. Nie ogranicza to odpowiedzialności za zgodność Produktu z umową.
  5. Dostępność Produktów jest wskazywana w Serwisie w zakresie dostępnych informacji. Samo przedstawienie Produktu w Serwisie nie oznacza gwarancji jego nieograniczonej dostępności.
  6. Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że jego realizacja nie jest możliwa w zakresie lub terminie wynikającym z przekazanych informacji, Klient zostanie o tym poinformowany, a dalsze postępowanie będzie zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
  7. Ceny Produktów są podawane w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z ceną należną za Produkt przed złożeniem Zamówienia. Informacje o kosztach dostawy są przedstawiane zgodnie z zasadami określonymi w Serwisie i w niniejszym Regulaminie.
  8. W przypadku sprzedaży konsumenckiej informacje dotyczące ceny i innych kosztów związanych z Zamówieniem są przekazywane przed zawarciem umowy w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.

4. Składanie zamówień i płatności

  1. Zamówienie może zostać złożone poprzez wybranie Produktu, dodanie go do koszyka, podanie wymaganych danych, wybór dostępnego sposobu dostawy i płatności, sprawdzenie podsumowania Zamówienia oraz jego zatwierdzenie zgodnie z funkcjonalnością Serwisu.
  2. Przed ostatecznym złożeniem Zamówienia Klient powinien sprawdzić podane dane, wybrany Produkt, jego ilość, cenę, koszty dostawy oraz pozostałe informacje przedstawione w podsumowaniu.
  3. Złożenie Zamówienia oznacza wykonanie czynności zmierzających do zawarcia umowy sprzedaży. Informacja o otrzymaniu Zamówienia nie zawsze jest równoznaczna z zawarciem umowy. Zawarcie umowy następuje zgodnie z informacjami przekazanymi Klientowi podczas procesu zakupowego oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Po otrzymaniu Zamówienia Klient otrzymuje odpowiednią informację dotyczącą jego przyjęcia lub dalszego przetwarzania na dane kontaktowe podane podczas składania Zamówienia.
  5. Dostępne metody płatności obejmują:
    • American Express,
    • Diners Club,
    • Discover,
    • JCB,
    • Mastercard,
    • Visa.
  6. Płatność należy zrealizować zgodnie z instrukcjami przedstawionymi w Serwisie. Pomyślne dokonanie płatności nie oznacza automatycznie natychmiastowego wysłania Produktu. Przygotowanie i dostawa Zamówienia odbywają się zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie oraz Polityce dostawy.
  7. W przypadku nieudanej płatności Klient może ponowić próbę płatności lub skontaktować się z nami. W korespondencji dotyczącej problemu z płatnością nie należy przesyłać pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, hasła ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

5. Anulowanie zamówienia

  1. Jeżeli Zamówienie nie zostało jeszcze wysłane ani przekazane do realizacji transportowej, Klient może zwrócić się o jego anulowanie.
  2. Prośbę o anulowanie należy przesłać możliwie szybko na adres info@darsavino.com lub zgłosić telefonicznie pod numerem +1 (314) 435-8547.
  3. W celu sprawnego rozpatrzenia prośby Klient powinien podać numer Zamówienia oraz dane pozwalające na jego identyfikację. Nie należy przekazywać danych, które nie są potrzebne do obsługi prośby.
  4. Samo przesłanie prośby o anulowanie nie oznacza automatycznego anulowania Zamówienia. Możliwość anulowania zależy od aktualnego etapu realizacji Zamówienia. Po sprawdzeniu statusu Klient otrzyma informację o wyniku prośby.
  5. Jeżeli Zamówienie zostało już wysłane lub znajduje się na etapie, na którym zatrzymanie transportu nie jest możliwe, zwykłe anulowanie Zamówienia może nie być dostępne. Nie oznacza to jednak utraty prawa do odstąpienia od umowy lub innych praw konsumenckich przysługujących na podstawie obowiązujących przepisów.
  6. Szczegółowe zasady anulowania Zamówień określa Polityka anulowania zamówień.
  7. W przypadku skutecznego anulowania Zamówienia zwrot środków jest dokonywany zgodnie z właściwymi przepisami prawa i zasadami dotyczącymi refundacji. Zwrot następuje co do zasady przy użyciu pierwotnej metody płatności, a rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od instytucji obsługującej płatność.

6. Dostawa

  1. Dostawa Produktów jest realizowana na terenie całej Polski.
  2. Standardowy czas przygotowania Zamówienia wynosi 2–3 dni robocze. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi transport trwa zazwyczaj 7–10 dni roboczych. Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn związanych między innymi z organizacją transportu, warunkami pogodowymi, okresami zwiększonego obciążenia lub innymi okolicznościami wpływającymi na dostawę.
  3. Łączny typowy czas realizacji, obejmujący przygotowanie i transport, wynosi orientacyjnie 9–13 dni roboczych, z zastrzeżeniem okoliczności mogących wpływać na termin dostawy.
  4. Koszt dostawy wynosi:
    • 19,99 PLN dla Zamówień o wartości poniżej 399 PLN;
    • 0 PLN dla Zamówień o wartości co najmniej 399 PLN.
  5. W zależności od Zamówienia, adresu dostawy, Produktu i organizacji transportu dostawa może być realizowana za pośrednictwem DHL, UPS lub FedEx. Wybór konkretnego przewoźnika może zależeć od okoliczności danego Zamówienia.
  6. Jeżeli dla przesyłki dostępny jest numer śledzenia, odpowiednie informacje mogą zostać przekazane Klientowi.
  7. Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz dane potrzebne do prawidłowej realizacji Zamówienia. W przypadku zmiany adresu należy skontaktować się z nami możliwie szybko. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany adresu może być ograniczona.
  8. W przypadku opóźnienia, problemu z doręczeniem lub zagubienia przesyłki Klient powinien skontaktować się z nami. W razie potrzeby podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji z przewoźnikiem.
  9. Szczegółowe zasady dotyczące przygotowania, transportu, opóźnień, zmian adresu i problemów z dostawą określa Polityka dostawy.
  10. Żadne postanowienie dotyczące dostawy nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

7. Odstąpienie od umowy, zwroty i refundacje

  1. Konsument zawierający umowę na odległość może, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy, skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.
  2. W przypadku umów, dla których ustawowe prawo odstąpienia przysługuje, podstawowy termin na jego wykonanie wynosi co do zasady 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków i szczególnych zasad wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
  3. Ustawowe prawo odstąpienia jest niezależne od dodatkowej, dobrowolnej polityki zwrotów oferowanej przez sklep. W ramach dodatkowej polityki przewidziany jest 45-dniowy zwrot handlowy, którego zasady mogą różnić się od ustawowego prawa odstąpienia.
  4. Skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia nie wymaga uzyskania wcześniejszej zgody sklepu, jeżeli prawo to przysługuje w danym przypadku.
  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przedsiębiorca dokonuje zwrotu należnych płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie niepowodujące dla niego dodatkowych kosztów.
  6. W zakresie przewidzianym prawem zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. W przypadku ustawowego odstąpienia konsument co do zasady ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów oraz szczególnych zasad dotyczących towarów, których ze względu na ich charakter nie można odesłać w zwykły sposób.
  8. W przypadku większych mebli i innych Produktów, których ze względu na ich charakter nie można odesłać w zwykły sposób, informacje o kosztach zwrotu są przekazywane konsumentowi przed zawarciem umowy w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.
  9. Konsument może korzystać z Produktu w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli korzystanie wykracza poza ten zakres i prowadzi do zmniejszenia wartości Produktu, odpowiedzialność konsumenta jest ustalana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  10. Szczegółowe zasady dotyczące ustawowego odstąpienia, 45-dniowego zwrotu handlowego, kosztów zwrotu oraz refundacji określa Polityka zwrotów i refundacji.
  11. Prawo do odstąpienia może być wyłączone wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa. Sam fakt, że Produkt jest meblem lub produktem o większych rozmiarach, nie wyłącza automatycznie ustawowego prawa odstąpienia.

8. Niezgodność towaru z umową i reklamacje

  1. Konsument ma ustawowe uprawnienia w przypadku braku zgodności Produktu z umową. Uprawnień tych nie można ograniczać niniejszym Regulaminem.
  2. W przypadku braku zgodności Produktu z umową konsument może, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach, żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, w szczególności poprzez jego naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  3. Odpowiedzialność z tytułu niezgodności Produktu z umową oraz związane z nią uprawnienia konsumenta są określone przez przepisy ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie może zmieniać tych zasad na niekorzyść konsumenta.
  4. Reklamację można zgłosić za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w Regulaminie. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać numer Zamówienia, opisać stwierdzoną niezgodność oraz wskazać żądanie, jeżeli jest ono wymagane lub właściwe dla danego trybu reklamacyjnego.
  5. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Produktu w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy, w tym odpowiednie koszty związane z transportem.
  6. Reklamacja z tytułu niezgodności Produktu z umową jest niezależna od ewentualnej gwarancji, jeżeli gwarancja została udzielona.

9. Ochrona prywatności i danych osobowych

  1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z właściwymi przepisami o ochronie danych osobowych.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw przetwarzania, okresów przechowywania, praw osób, których dane dotyczą, oraz innych zasad ochrony prywatności zostały przedstawione w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
  3. Pliki cookie oraz podobne technologie są wykorzystywane zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce plików cookie.
  4. W celu realizacji Zamówienia Klient powinien podawać dane wymagane do jego prawidłowej obsługi. Klient powinien również zadbać o aktualność danych przekazywanych podczas składania Zamówienia.

10. Prawa własności intelektualnej

  1. Treści dostępne w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, elementy projektu, oznaczenia i inne materiały, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących własności intelektualnej.
  2. Bez odpowiedniego uprawnienia nie wolno kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać komercyjnie chronionych materiałów dostępnych w Serwisie.
  3. Jeżeli określony materiał należy do osoby trzeciej, korzystanie z niego podlega prawom przysługującym właściwemu podmiotowi.
  4. Niniejszy Regulamin nie stanowi oświadczenia, że wszystkie materiały dostępne w Serwisie przysługują jednemu podmiotowi ani że wszystkie materiały są objęte tym samym tytułem prawnym.

11. Zmiany Regulaminu

  1. Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności Serwisu, sposobu obsługi Zamówień lub innych uzasadnionych zmian dotyczących działalności Serwisu.
  2. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie.
  3. Zmiana Regulaminu nie może pozbawiać konsumenta praw nabytych ani zmieniać na niekorzyść konsumenta warunków umowy, która została już zawarta, chyba że możliwość takiej zmiany wynika wprost z obowiązujących przepisów prawa.
  4. W przypadku zmian dotyczących przyszłych Zamówień Klient powinien zapoznać się z aktualną wersją Regulaminu przed złożeniem Zamówienia.

12. Reklamacje, rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

  1. W przypadku pytań, reklamacji lub problemów związanych z Zamówieniem zachęcamy do kontaktu w celu wyjaśnienia sprawy.
  2. Kontakt jest możliwy pod adresem info@darsavino.com oraz numerem +1 (314) 435-8547.
  3. Konsument może korzystać z praw i środków ochrony przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej, w tym z dostępnych mechanizmów pozasądowego rozwiązywania sporów, jeżeli mają zastosowanie do danej sprawy.
  4. Niniejszy Regulamin nie narusza bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta. W szczególności postanowienia Regulaminu nie mogą być interpretowane jako pozbawiające konsumenta ochrony, której nie można skutecznie wyłączyć na podstawie właściwego prawa.
  5. W zakresie umów zawieranych z konsumentami w Polsce stosuje się właściwe przepisy prawa, w tym przepisy zapewniające konsumentom obowiązkową ochronę. Sam fakt prowadzenia działalności lub posiadania adresu poza Polską nie wyłącza ochrony przyznanej konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej.
  6. W przypadku wystąpienia rozbieżności pomiędzy postanowieniem Regulaminu a bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa, pierwszeństwo ma właściwy przepis prawa w zakresie, w jakim ma zastosowanie do danej sytuacji.

13. Dane kontaktowe

Nazwa serwisu: Darsavino

Domena: darsavino.com

E-mail: info@darsavino.com

Telefon: +1 (314) 435-8547

Adres: 6327 Lucille Ave, Saint Louis, MO 63136, United States

Dostawa: na terenie całej Polski

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–12:00 oraz 14:00–18:30

Korzystając z Serwisu lub dokonując zakupu, Klient powinien zapoznać się z aktualną wersją Regulaminu oraz informacjami dotyczącymi konkretnego Produktu i Zamówienia. Postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się z uwzględnieniem praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.